Fiz uma compra dia 28/08 pelo nubank. E até agora não estornou. No ali diz que…

Fiz uma compra dia 28/08 pelo nubank. E até agora não estornou. No ali diz que tem um lugar que acompanha o estorno, não consegui achar. Entrei no chat também pra reclamar eles não acham a compra pelo número do pedido. 😕 No ali diz que até 20 dias e até hoje nada. Alguém tem uma luz?