Comprei um produto faz uns 15 dias e faz 04 dias que consta como envio…

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Lucinka

Comprei um produto faz uns 15 dias e faz 04 dias que consta como envio cancelado, vendedor me disse que foi devido a transportadora ter danificado o código da etiqueta, falou que iria gerar novo código e me enviar novamente. Suspeito é que ele não tenha em estoque, estou tentando abrir disputa pelo Aliexpress mas no computador aparece a mensagem "Desculpe, a disputa não pode ser aberta neste status do pedido" e no App pelo celular aparece " Erro sistema, tente mais tarde". Pedi ao vendedor devolução da grana, mas não respondeu, como posso abrir disputa sendo que não tá dando hein?